(资料图)

大众网记者 胡方圆 通讯员 魏晓华 青岛报道

为进一步提高医保服务效率和水平，满足群众对高效便捷医保服务的需求，近日，青岛西海岸新区医疗保障局本着让“数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，结合“深化作风能力优化营商环境”专项行动，主动适应新时代医疗保障事业改革发展需要，持续深入推进“互联网+医保服务”，对西海岸医保小程序进行了全新改版升级。

据悉，目前西海岸医保小程序已开通医保服务机构导航、预约服务、诉速办、链接青岛医保小程序、青西云客服、医保电子凭证等多种功能。市民可关注青岛西海岸新区医疗保障局公众号，点击服务——网上办事西海岸医保进行具体操作；或使用微信搜索框输入“西海岸医保”点击进入“西海岸医保”小程序进行具体操作即可。

医保服务机构导航：点击“医保服务机构导航”——“医保服务机构类型”，根据列表就近选择或直接搜索想去的服务机构——跳转地图导航服务。

预约服务：点击“预约服务”——点击所需预约的服务进入——选择合适的时间段进行预约——预约成功后可在“我的”查看所生成的预约码，持预约码到服务大厅取号，预约时间段内优先办理。

青岛医保小程序：点击“青岛医保小程序”进入“青岛医保”小程序——进入可查看及办理青岛医保小程序提供的各项业务，实现医保业务轻松“掌上办”。

医保电子凭证：点击“医保电子凭证”进入“我的医保凭证”小程序——激活“医保码”——可使用医保电子码及查询、结算、异地就医备案、家庭共济等服务功能

青西云客服：点击“青西云客服”——允许公开自己信息——输入自己想咨询的问题或发送语音——实现对参保群众所咨询的问题进行自动答复，并将办理业务所需表格，网办、掌办流程等一并发送给参保群众，对于可掌办的业务，智能AI也会将办理路径发送给参保群众，助力业务办理“一次办好”。

医保诉速办：点击首页“诉速办”——可留下对医保工作的投诉、建议、意见及办事需求，对相关医保违法违规行为进行有奖举报。依次填入姓名，选择类别，一键获取手机号，点击提交。

西海岸医保小程序是新区医保局提升医保服务，用心用情为群众而打造的民生实事项目。下一步，青岛西海岸新区医疗保障局将继续聚焦用户体验，加强医保信息化、数字化建设，线上线下、协同发力，不断丰富医保服务方式，让新区老百姓医保业务实现“掌上办”、不见面办理，助推医保业务“零次跑”。

关键词：